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Devoluciones y garantía

Devoluciones

El derecho de desistimiento.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo 2014, por la que se reforma el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,  el usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días hábiles desde la entrega del producto para desistir de su compra y devolviéndolo (gastos de portes a coste suyo). Una vez finalizado el plazo de catorce días hábiles, Restore Electronica no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los requisitos generales de devoluciones.

Requisitos generales de devoluciones.

   1-  El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.

  2- La devolución a Restore Electronica debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en el mismo estado.

   3- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.

   4- Deberá gestionarse a través del formulario de contacto o via email info@restoreelectronica.com indicando el número del pedido y la referencia del artículo a devolver.

Cómo se realiza una devolución.

Contacta con Restore Electronica  mediante vía email a info@restoreelectronica.com

Indícanos la referencia del artículo a devolver, el número del pedido al que pertenece, y la razón de la devolución si procede.

Los gastos de envío ocurridos para cualquier devolución corren a cargo del cliente.

Cuando Restore Electronica recibe el producto en el plazo establecido y una vez comprobado que está en el mismo estado que se vendió realizamos el reembolso del precio del artículo devuelto en un plazo máximo de 30 días por la misma vía en que se pagó al comprar. También ofrecemos la opción de abonarte el precio del producto devuelto como saldo en tu cuenta de Restore Electronica para poder gastarlo en otra compra en nuestra tienda online.

En caso de que el usuario haya pagado los gastos de envío en el pedido original estos no serán reembolsados, limitándose el reembolso al precio de producto adquirido y devuelto.

Garantías

En Restore Electronica, damos 12 meses de garantía en todos los productos que vendemos. En el caso de qué un producto se muestre defectuoso durante los primeros seis meses después de su fecha de compra, una vez que llegue a nuestras instalaciones, revisamos el artículo para ver que el defecto u otro problema viene por un uso normal del producto, y no por un mal uso o daño causado por el usuario. En el caso de que sea después de un uso normal, lo arreglamos o lo sustituimos por un producto igual y devolvemos el producto al usuario sin cargo ninguno. En el caso de que ya tenemos en existencias ese producto, ofreceremos uno de iguales características o mejores.

Siempre seguiremos lo establecido en la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.