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Devoluciones y garantía

Devoluciones por Desitimiento

El derecho de desistimiento.

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales desde la entrega del producto para la devolución del producto, conforme a la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce días naturales, Restore Electronica no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los requisitos generales de devoluciones.

Requisitos generales de devoluciones.

   1-  El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.

  2- La devolución a Restore Electronica debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

   3- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.

   4- Deberá gestionarse a través del formulario de contacto indicando el número del pedido y la referencia del artículo a devolver.

El plazo para realizar una devolución

Dentro de los catorce días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente y en cumplimiento de la Ley 47/2002 de ordenación de comercio, aceptamos devoluciones de productos siempre que cumplan con las condiciones especificadas en dicha ley y con las condiciones especificadas en el apartado “política de devoluciones y cambios”.

Cómo se realiza una devolución.

Contacta con Restore Electronica a través de nuestro formulario de contacto Indicando como asunto "Devolución".

Indícanos la referencia del artículo a devolver, el número del pedido al que pertenece, y la razón de la devolución si procede.

Mandaremos un correo electrónico a info@restoreelectronica.com  con el número de referencia de la devolución.

El producto tiene que llegar a nuestras oficinas, en la dirección que te damos con la aceptación de devolución y que salga en la web, en un plazo máximo de catorce días después de la recepción por parte del usuario.

Los gastos de envío ocurridos para cualquier devolución corren a cargo del cliente.

Cuando Restore Electronica recibe el producto en el plazo establecido y una vez comprobado que está en el mismo estado en qué se envió, realizamos el reembolso del precio del artículo devuelto en un plazo máximo de 30 días por la misma vía en que se pagó al comprar. También ofrecemos la opción de abonar el precio del producto devuelto como saldo en tu cuenta de Restore Electronica para poder gastarlo en otra compra en nuestra tienda online.

En caso de que el usuario haya pagado los gastos de envío en el pedido original estos no serán reembolsados, limitándose el reembolso al precio de producto adquirido y devuelto.